En glo-boutique.com, nuestra principal prioridad es la privacidad de nuestros visitantes. Nuestro Sitio utiliza datos de los visitantes para funcionar correctamente.

Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando usted visita o realiza una compra por medio de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de Privacidad y Cookies y acepta los términos y condiciones establecidos en el Aviso Legal de nuestro sitio.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando hablamos de «Información Personal» en esta Política de Privacidad y Cookies, estamos hablando tanto de Información del Dispositivo, como de Información de Orden, la cual se establece en el pedido.

Cuando usted visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.

Así mismo, a medida que navega por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al sitio e información sobre cómo usted interactúa con el sitio. Nos referimos a la información recopilada automáticamente como «Información del Dispositivo».

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

Las Cookies.

Son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios al personalizar el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador de los visitantes y/u otra información.

Los servidores o redes publicitarias de terceros, también utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o Web Beacons que se utilizan en sus respectivos anuncios y enlaces, y que pueden aparecer en glo-boutique.com, los que se envían directamente a los navegadores de los usuarios. Estos reciben su dirección IP automáticamente cuando esto ocurre. Estas tecnologías se utilizan para medir la eficacia de sus campañas publicitarias y/o para personalizar el contenido publicitario que ve en los sitios web que visita.

Tenga en cuenta que no tenemos acceso ni control sobre estas cookies que utilizan los anuncios de terceros. Por lo tanto, la Política de privacidad y cookies de nuestro sitio no aplica a otros anunciantes u otros sitios web. Por lo tanto, le recomendamos que consulte las respectivas políticas de privacidad de los servidores de anuncios de terceros para obtener información más detallada al respecto. Puede incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo excluirse de determinadas opciones. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

Los Archivos de Registro.

Los archivos de registro, o log files, rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y datos de fecha / hora.

Los Web Beacons, las Etiquetas (Tags), y los Pixels.

Estos son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo usted navega por el Sitio. Además, cuando usted realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Nos referimos a esta información como «Información de Orden». Si crea una cuenta de cliente en este sitio web, recopilamos información personal para mejorar nuestra experiencia de pago y servicio al cliente. Esta información puede incluir:

  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección o direcciones de facturación y envío
  • Detalles sobre sus pedidos

2. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Generalmente, usamos la Información del pedido que recopilamos para cumplir con cualquier Orden (Pedido) que usted realiza a través de nuestro sitio web (incluido el procesamiento de su información de pago, el arreglo del entrega y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información de orden para:

Comunicarnos con usted.

Es posible que le enviemos mensajes de correo electrónico sobre su pedido o la actividad de su cuenta. Por ejemplo, podemos enviarle un correo electrónico para informarle que:

  • Ha creado una cuenta de cliente
  • La contraseña de su cuenta de cliente se ha restablecido o actualizado
  • Hizo una compra
  • Su pedido ha sido enviado

Enviar correos electrónicos.

También podemos enviarle correos electrónicos como medio de nuestro negocio para funciones de marketing, de los cuales puede darse de baja en el momento que usted lo considere necesario.

Así mismo, recibirá un correo electrónico automático, dentro de las 24 horas posteriores a haber abandonado su carrito de compras, si ocurre todo lo siguiente:

  • Ingresa su dirección de correo electrónico al finalizar la compra o inicia sesión en su cuenta de cliente.
  • Agrega un producto que está en stock a su carrito de compras.
  • Cierra su navegador o abandona este sitio web sin completar su compra.

El correo electrónico que recibirá vinculará a glo-boutique.com, donde puede continuar su gestión donde la dejó y completar su compra. Puede darse de baja de estos mensajes en el momento que lo desee.

Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestra web (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

3. INFORMACIÓN PERSONAL COMPARTIDA

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, tal y como se describió anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar plataformas digitales para impulsar nuestra tienda en línea que pueden requerir el uso de su información personal para devolver datos estadísticos o relevantes sobre nuestra gestión de negocio.

También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nuestro sitio web utiliza archivos de fuentes de Google Fonts y Adobe Fonts. Para mostrarle correctamente este sitio, los servidores, donde se almacenan los archivos de fuentes, pueden recibir información personal sobre usted, que incluye: información sobre su navegador, red o dispositivo y su dirección IP.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

4. PUBLICIDAD DIRIGIDA SEGÚN INTERESES Y COMPORTAMIENTO

Como lo describimos anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas, las cuales creemos que pueden ser de su interés.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida, deshabilitando los servicios de las plataformas web que desea no visualizar, tales como Google, Bing, Facebook o Instagram.

5. FUNCIÓN DE NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro sitio cuando vemos una señal de no rastrear desde su navegador.

6. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto suministrada en nuestro Aviso Legal.

7. RETENCIÓN DE SUS DATOS

Cuando usted realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido para nuestros registros a menos que, y hasta que nos solicite, que eliminemos esta información.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad y cookies de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

9. INFORMACIÓN DE MENORES

Nuestro sitio no está dirigido ni pretende recopilar información de menores de 18 años.

Si usted es tutor de un menor y ha evidenciado que nos ha suministrado sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de dichos datos. Así mismo, si notáramos que un menor nos ha suministrado su información personal, haremos todo lo posible por eliminarla de nuestros servidores y bases de datos en términos de inmediatez.

10. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas, o si desea presentar una situación, comuníquese con nosotros a través de los canales de contacto establecidos en nuestro Aviso Legal.

Política de envíos

Glo Boutique realiza envíos a diferentes lugares, de acuerdo a los límites de negocio expresamente acordados con nuestros usuarios.

Los pedidos se envían a través de [COLOCAR  MEDIO DE ENVÍO]. Cada paquete tendrá un número de seguimiento, para que los clientes puedan seguir la ruta del paquete.

El costo de envío tiene un costo fijo de $5.00.

Generalmente, todos los pedidos se procesan entre 1 a 3 días hábiles, después de recibir el pago. No tenemos control sobre el manejo y tiempo de los canales de envío utilizados, pero hacemos lo posible por cumplir con los plazos de entrega para satisfacción de nuestros clientes. En caso de retrasos en el envío, una vez enviado el paquete, comuníquese directamente con la empresa de envíos utilizando su número de seguimiento.

Aunque mantenemos el control de nuestro inventario, si por algún motivo algún artículo en su pedido está agotado, se lo notificaremos por correo electrónico y le daremos la opción de reemplazarlo con otro artículo o recibir un reembolso.

Si decide un reembolso, el mismo se realizará a su método de pago original. Es muy importante que su dirección esté correctamente ingresada, así que vuelva a verificarla antes de completar el proceso de pago, ya que no somos responsables de paquetes entregados en la dirección solicitada por el cliente.

Le recomendamos que lea nuestra Política de Cambios y Devoluciones, así como nuestro Aviso Legal, para obtener más información.

Política de cambios y devoluciones

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y el objetivo final de nuestra empresa. Por lo tanto, nos esforzamos en brindar atención personalizada para crear una experiencia inolvidable y maravillosa para nuestros clientes.

1. CANCELACIONES

Trabajamos arduamente para no hacer esperar mucho a nuestros clientes y brindarles un servicio oportuno y de calidad. Por lo tanto, cualquier solicitud de cancelación debe recibirse dentro de los primeros 30 minutos luego de realizar el pedido. Cualquier solicitud de cancelación recibida después de 30 minutos, no será aceptada.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que nuestros productos satisfagan sus expectativas y que esté completamente feliz con su compra. En este sentido, nuestras políticas de cambios y devoluciones deben manejarse en las siguientes circunstancias:

Primero, debe enviarnos un correo electrónico a candelaria.glorinid@gmail.com, dentro de los 7 días a partir de la fecha en que recibió el paquete, solicitando la autorización para la devolución. No devuelva el artículo sin aprobación previa.

Le responderemos con las instrucciones de cómo proceder. Siguiendo dichas instrucciones, deberá devolver el producto dentro de esos 7 días, ya que no aceptaremos devoluciones después de 7 días a partir de la fecha de entrega del buzón.

  • El artículo a devolver no debe aparecer en nuestra lista de excepciones para devoluciones.
  • El artículo a devolver debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, en su condición de nuevo, sin usar, sin lavar, y sin alteraciones. Además, debe encontrarse en su empaque original con todos los accesorios y etiquetas intactos.

El cliente es responsable de los gastos de envío en que se incurra para devolver el artículo, excepto si el producto fue un artículo recibido incorrectamente, o si llegó defectuoso. En tal escenario, pagaremos los costos de envío y le enviaremos la etiqueta de envío con la cual devolver el artículo. Bajo este mismo escenario, costearemos también el envío del producto sustituto.

Una vez recibamos el artículo devuelto, procederemos a inspeccionarlo y a verificar si cumple con los requisitos de devolución establecidos por nuestra política.

Si el artículo cumple con todos los requisitos de devolución, procederemos a emitirle un crédito en la tienda por el mismo precio que pagó por su artículo, excepto por el costo de envío, porque el costo de envío incurrido por el cliente en el pedido original no es reembolsable y se deducirá del monto total del crédito de la tienda.

3. EXCEPCIONES A NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de cambios y devoluciones puede no aplicar a todos los artículos. Los siguientes, son excepciones de artículos que no se pueden devolver ni cambiar:

  • Artículos identificados como venta o liquidación
  • Ropa blanca manchada
  • Lencería y/o trajes de baño
  • Artículos personalizados
  • Artículos que no cuentan con su empaque original y/o etiquetas
  • Artículos que han sido usados, lavados, rasgados, manchados y/o alterados de alguna forma
  • Artículos comprados durante Black Friday o Cyber ​​Weekend

4. RECOMENDACIONES

Antes de realizar el pedido, recomendamos a los clientes consultar las guías y referencias de tallas en la página de cada producto, para que pueda estar más seguro de la talla adecuada antes de comprar.

Si necesita ayuda para seleccionar su tamaño, puede contactarnos por correo electrónico o por nuestras redes sociales, indicándonos sus medidas y el producto que le interesa. Recuerde que estamos aquí para ofrecer productos de calidad que puedan satisfacer sus expectativas.

Por último, le invitamos a leer nuestro Aviso Legal para conocer a detalle los términos de uso de nuestro servicio, así como las políticas de envío y políticas de privacidad y cookies para una mejor comprensión de nuestro servicio.